Onderhandelen, het klinkt soms als een groot woord. Maar eigenlijk doen we het elke dag. Of je nou met je kinderen onderhandelt over bedtijd of met je baas over een loonsverhoging, het begint allemaal met luisteren. Begrijp elkaars standpunten. Want eerlijk is eerlijk, als je alleen maar aan je eigen belang denkt, kom je meestal niet ver. Het draait om wederzijdse begrip. Luisteren betekent niet alleen horen wat de ander zegt, maar echt proberen te begrijpen wat ze bedoelen en waar ze vandaan komen.
Dus stel jezelf eens de vraag: luister ik echt? Of wacht ik gewoon op mijn beurt om te praten? Je hoeft geen zenmeester te zijn om te weten dat we allemaal wel eens schuldig zijn aan het laatste. Maar ja, wie niet? We hebben allemaal onze momenten van ongeduld. Toch is het essentieel in elke onderhandeling om even een stap terug te doen en de ander echt te horen. Soms kom je erachter dat jullie eigenlijk helemaal niet zo ver uit elkaar liggen als je dacht.
Begrijp elkaars standpunten
Dit brengt ons bij het volgende punt: begrip voor elkaars standpunten. Het gaat erom dat je niet alleen luistert, maar ook probeert te begrijpen waar de ander vandaan komt. Misschien heeft je collega wel een heel goed punt waarom dat project anders moet worden aangepakt. Of misschien heeft je partner een reden waarom ze die vakantie zo graag willen boeken. Wanneer je elkaars standpunten begrijpt, wordt het makkelijker om samen naar een oplossing te zoeken.
En ja, soms is dat best lastig. We hebben allemaal onze eigen overtuigingen en ideeën. Maar probeer het eens: vraag door, stel open vragen en wees nieuwsgierig. Waarom denkt de ander zoals hij of zij denkt? Wat zijn hun beweegredenen? Dit geeft niet alleen meer inzicht, maar kan ook tot verrassende nieuwe ideeën leiden, wat essentieel is voor goede wilsovereenstemming.
De kracht van empathie tonen
Empathie tonen is misschien wel een van de meest onderschatte vaardigheden in onderhandelingen. Het klinkt zo simpel: probeer je in te leven in de ander. Maar hoe vaak doen we dat echt? En nee, het gaat niet alleen om beleefd knikken en “ik begrijp het” zeggen. Echt empathie tonen betekent dat je probeert te voelen wat de ander voelt, hun emoties en zorgen serieus neemt.
Denk hier eens over na: hoe zou jij je voelen als iemand jouw zorgen wegwuift of negeert? Dat voelt toch vreselijk, toch? Dus waarom zouden we dat bij anderen doen? Door empathie te tonen, bouw je vertrouwen op en creëer je een basis voor open en eerlijke communicatie. En laten we eerlijk zijn, wie wil er nou niet gehoord en begrepen worden?
Creatief denken leidt tot betere oplossingen
Een beetje creativiteit kan wonderen doen tijdens onderhandelingen. Soms zitten we zo vast in onze eigen manier van denken dat we vergeten dat er vaak meerdere wegen naar Rome leiden. Creatief denken betekent dat je buiten de gebaande paden durft te treden en openstaat voor nieuwe ideeën en oplossingen.
Denk bijvoorbeeld aan een situatie waarin beide partijen ogenschijnlijk tegengestelde belangen hebben. Misschien lijkt het in eerste instantie alsof er geen middenweg mogelijk is. Maar door creatief te denken en samen te brainstormen, kom je misschien wel tot een oplossing waar beide partijen blij van worden. En ja, dat kan soms betekenen dat je even uit je comfortzone moet stappen.
Het belang van compromis sluiten
Laten we eerlijk zijn: niemand krijgt altijd precies wat hij wil in een onderhandeling. Dat zou mooi zijn, maar zo werkt de wereld nou eenmaal niet. Daarom is het belangrijk om bereid te zijn compromissen te sluiten. Dit betekent niet dat je altijd maar moet toegeven of over je heen moet laten lopen. Nee, het gaat erom dat beide partijen iets geven en iets krijgen.
Een goed compromis zorgt ervoor dat beide partijen tevreden zijn met de uitkomst. En ja, soms betekent dit dat je iets moet opgeven wat voor jou belangrijk lijkt. Maar als je daarmee iets anders krijgt wat net zo belangrijk is voor jou (of zelfs belangrijker), dan heb je uiteindelijk toch gewonnen, toch?
Consensus bereiken en weerstand verminderen
Het uiteindelijke doel van elke onderhandeling is om consensus te bereiken. En laten we eerlijk zijn, dat kan soms een behoorlijke uitdaging zijn. Maar door goed te luisteren, empathie te tonen, creatief te denken en bereid te zijn compromissen te sluiten, kom je al een heel eind.
Weerstand verminderen is daarbij ook van groot belang. Mensen hebben van nature de neiging om weerstand te bieden tegen verandering of tegen ideeën die afwijken van hun eigen overtuigingen. Door begripvol en empathisch te zijn en open te staan voor nieuwe ideeën, kun je die weerstand verminderen en samen tot een oplossing komen waar iedereen zich in kan vinden.
En vergeet niet: onderhandelen is geen strijd die gewonnen moet worden, maar een proces waarin beide partijen samen naar de beste oplossing zoeken.